Développer la croissance d’un e-commerce tient souvent à quels facteurs importants : le taux de conversion, le trafic, le panier moyen, les prix …
Attirer une audience qualifié, assurer des ventes croisées, optimiser le pricing et les promos vont permettre d’atteindre un certain nombre d’objectifs. Toutefois les ventes n’ont pas lieu à la suite d’un acte compulsif ou d’un achat immédiat sur votre site.
Certains clients prennent le temps de réfléchir avant de passer commande, surtout si le prix est élevé. Les prospects indécis augmentent la difficulté de convertir sur votre site. De plus durant son temps de réflexion, ces mêmes consommateurs seront exposés à d’autres offres à d’autres produits identiques ou similaires.
Comment faire pour ne pas qu’il vous oublie ? Une des stratégies pour se faire : La mise en place de campagnes de remarketing via Google Ads et Facebook Ads. Si la notion de remarketing vous est inconnue, vous y avez sans doute été confronté au moins une fois sans le savoir.
Le principe est de présenter une annonce publicitaire à un utilisateur ayant visité votre site internet ou ayant interagit avec vos pages sociales (pages Facebook, Instagram, Linkedin).
Cela peut sembler intrusif mais cette méthode porte ses fruits. Comment mettre en place des campagnes subtiles de remarketing via Google Ads ou Facebook Ads sans harceler vos prospects et clients ?
Voir aussi : Garantir le succès de vos campagnes sponsorisées grâce au ciblage, au remarketing et vos audiences
Quand et comment utiliser mes campagnes de remarketing ?
Prenons une situation que vous avez sans doute vécue. Par exemple, vous avez cherché une montre ou des chaussures sur un site,et vous avez fait un simple repérage sur ce même site.
Les jours suivants, des publicités de montres et de chaussures sont présentent partout: sur votre page Facebook, Instagram, sur votre site favori d’horoscope ou de météo …
Quel hasard vous dites-vous ? Et bien non, il ne sagit pas de hasard mais bien d’une stratégie de remarketing mis en place pour le site que vous avez visité.
En effet, « suivre » les personnes ayant fait des actions sur votre site est courant pour un Ecommerce qui souhaite maximiser le ROI de ses campagnes, car très souvant, la mise en place et la diffusion de campagnes de retargeting (ou remarketing) est une stratégie gagnante.
Les retours sur invetissements sont presque toujours garanties car vous vous adressez à une audiences « pre-qualifié » et dont le potentiel de conversion est plus important qu’un nouveau visiteur.
Un exemple subtile d’annonce de remarketing : Reciblez un visiteur qui continue ses recherches sur Google, avec une annonce personnalisée dans les résulats de Recherche de Google (campagnes RLSA de Google)
Vous trouvez cette technique trop intrusive ? Ça peut en effet être le cas si ce n’est pas fait de la bonne manière. Avec les campagnes Facebook Ads et Google Ads, vous pourrez facilement re-cibler les visiteurs de votre site avec différents formats d’annonce et format publicitaires.
De plus, allier les deux plateformes permettra d’être plus efficace pour séduire vos clients et audience indécis.
Quelles optimisations pour améliorer vos conversions grâce au Remarketing ?
- Investisser dans « l’image » et créer des bannières promotionnelles
Avoir des publicités cohérentes, à l’image de votre site (couleur, logo, ton employé…). Votre e-commerce et votre site doit être reconnaissable et séduisant. - Tester differents formats d’annonces ! Créez plusieurs formats d’annonces afin d’identifier quelle est la stratégie qui obtient le plus de clics et augmente vos taux de conversion. Ne vous limitez pas à ce qui fonctionne, Diffusez régulièrement de nouvelles campagnes.
- Relancer les visiteurs de votre site; Ainsi que toutes les personnes ayant fait une action sur votre site (téléchargement d’un freebie, abonnement à la newsletter…).
- Appliquer plusieurs stratégies de ciblage avec Facebook.
Vous pouvez mettre en avant votre contenu auprès des personnes ayant fait une action sur votre page (like, commentaire, partage) mais aussi cibler les personnes qui ont fait des actions spécifiques sur votre site Ex: visite de la page « Tarif ». - Re-Cibler avec une offre promotionnelle, pour les personnes qui ont quitté leur panier sans procéder à l’achat.
- Réduire vos listes de diffusion afin de cibler les prospects les plus récents et donc les plus réceptifs à vos offres.
- Optimiser vos pages de destination de vos produits et services afin d’augmenter vos taux de conversions.
- Augmenter vos enchères et ne limitez pas les budgets des camagnes ou groupes d’annonces de Remarketing.
- Mettre en place des campagnes de remarketing avec les campagnes Google Shopping.
- Exploitez votre Catalogue et votre Pixel Facebook avec le business Manager deFacebook.
- Utiliser les format d’annonces dynamiques pour être au plus proche de la recherche de vos prosepcts sur les resultats de recherche de Google.
- Exclure les audiences qui ne vous interesse pas : il est parfois judicieux d’exclure les internautes qui ont récement acheté et converti sur votre site. Ses cleints pourront êtres recibler plus tard via des campagnes d’emailing et re-devenir de potentiels acheteurs et clients fidèles.
L’objectif de ces actions n’est pas d’être intrusif ou de courir après des prospects non qualifiés. L’unique but est d’être présent au bon moment et lors du temps de réflexion nécessaire à chacun.
Votre marque doit se présenter comme la solution adéquate.
Voir aussi : remarketing et RGPD, existe-t-il un conflit entre ces deux notions?
Quels sont les avantages des stratégies de remarketing ?
Bien qu’il est difficile d’exploiter toutes la puissance des stratégies de ciblages et de remarketing, généralement à cause de budgets limités, l’effort en vaut la peine puisque ces actions présentent de nombreux avantages :
- Assurer des coûts d’acquisition plus faible
- Fidéliser vos clients et leur proposer des nouvelles offres
- Augmenter les ventes complémentaires
- Augmenter la visibilité de la boutique en ligne
- Optimiser le retour sur investissement
A titre d’exemple, sur 2O comptes de secteurs similaires que nous géreons sur Google Ads, nous constatons que le taux de conversion est multiplié par 3,7 sur les audiences de remarketing !
Cibler des audiences qualifiées et diffuser des campagnes de remarketing ne doit pas être considérer comme une intrusion dans la vie de vos prospects. Ce type de campagnes publicitaires permet à chaque E-commerce de devenir incontournable et d’affronter la concurrence tout en communiquant avec des consommateurs intéressés.
Conclusion
Pour lancer vos campagnes et appliquer des strategies de remarketing efficaces, toute notre équipe et experts Ecommerces se tiennent à votre disposition pour échanger avec vous. Nous vous accompagnerons sur l’optimisation de la stucture de vos comptes et campagnes afin de segmenter et paramétrer les audiencs et les profils prioritaires à cibler.
La revision de l’architecture de vos comptes sur Google Ads et Facebook sera une priorité pour piloter les campagnes par types d’Audience.
Adenlab, notre agence SEA, certifiée Google Partner Premier et Facebook Ads, est à votre écoute.
Retrouvez plus de détails sur les types d’audiences dans notre article : « Google Ads et Facebook Ads: Garantir le succès de vos campagnes sponsorisées grace au ciblage, au remarketing et vos audiences
